Главная · Услуги и цены

Ушёл системный администратор: что делать

Пока всё работает, кажется, что спешить некуда. Но доступы, резервные копии и оплаты держались на одном человеке. Ниже — что стоит сделать в первые дни и чем могу помочь я.

Что сделать в первые дни

1. Соберите доступы. Попросите передать пароли администратора от серверов, домена компании, почты, сетевого оборудования, хостинга и облачных сервисов. Лучше письменно, одним списком.
2. Проверьте, на кого оформлены домен и хостинг. Часто они зарегистрированы на личную почту или паспорт сотрудника. Переоформите на компанию, пока с человеком есть связь.
3. Выясните, что и когда оплачивается. Домен, хостинг, лицензии, сертификаты. Продление нередко привязано к личной карте, и однажды сайт или почта просто отключатся.
4. Убедитесь, что резервные копии существуют. И что лежат они не только на том же сервере, который копируют.
5. Смените пароли администратора и закройте удалённый доступ. Но только после того, как сами получили и проверили доступы. Иначе можно запереть себя снаружи.

Чего делать не стоит

• Менять пароли и выключать «непонятные» серверы наугад. Сначала копия и понимание, что от чего зависит.
• Откладывать до первого сбоя. Принять дела спокойно намного дешевле, чем восстанавливать работу в аварийном режиме.
• Оставлять доступ у ушедшего сотрудника «на всякий случай».

Чем помогу

Приму дела вместо вас и опишу всё так, чтобы компания больше не зависела от одного человека.

• Составлю опись: какие есть серверы и службы, что на них работает и что от чего зависит
• Соберу и проверю доступы, закрою учётные записи ушедшего сотрудника
• Проверю резервные копии пробным восстановлением
• Найду то, что вот-вот истечёт: сертификаты, домены, лицензии
• Напишу понятный отчёт: что в порядке, что опасно, что делать в первую очередь

Дальше решаете вы: передать описание новому сотруднику или оставить инфраструктуру мне на постоянное обслуживание.

Если доступов нет совсем

Так бывает, когда человек ушёл внезапно или со скандалом. В большинстве случаев доступ можно восстановить законным путём: через физический доступ к серверу, через хостинг-провайдера или регистратора домена по документам компании. Сколько это займёт, зависит от ситуации. Оценю после короткого разговора.

Частые вопросы

Сколько времени занимает приёмка дел?

Обычно 3–5 рабочих дней для инфраструктуры до 10 серверов, если доступы есть. Если их нужно восстанавливать, срок назову после консультации.

Мы уже нашли нового сотрудника. Нужна ли ваша помощь?

Взгляд со стороны полезен и ему: он получит описание системы и список рисков и не будет месяц разбираться сам. А вы получите независимую оценку того, что досталось компании.

Сможете потом вести нас постоянно?

Да. После приёмки я уже знаю вашу систему, поэтому перейти на постоянное обслуживание проще всего в этот момент.

Вы работаете удалённо. А если нужен физический доступ к серверу?

Почти всё делается удалённо. Если нужно действие на месте, например перезагрузить сервер с загрузочного носителя, объясню вашему сотруднику по шагам, что сделать.